1. Objet de la plateforme
Taleem est une plateforme en ligne dédiée exclusivement à l’apprentissage de la langue arabe. Elle permet à des élèves de rechercher des professeurs indépendants, de réserver des cours, de participer à des échanges linguistiques et d’accéder à des contenus liés à l’arabe.
2. Définitions
- Plateforme : le site taleem.fr, ses pages, services, outils de réservation, espaces élèves, espaces professeurs et espace admin.
- Taleem : l’éditeur de la plateforme, identifié dans les mentions légales.
- Utilisateur : toute personne qui consulte ou utilise la plateforme.
- Élève : utilisateur qui réserve ou suit un cours.
- Professeur : utilisateur indépendant accepté par Taleem pour proposer des cours de langue arabe.
- Cours : prestation linguistique réservée à une date et un horaire déterminés.
3. Acceptation des conditions
L’accès à la plateforme, la création d’un compte, le dépôt d’une candidature professeur ou la réservation d’un cours impliquent l’acceptation des présentes CGU et des documents contractuels complémentaires applicables.
4. Rôle de Taleem
Taleem agit comme plateforme de mise en relation, de réservation, d’organisation technique des cours et de support entre élèves et professeurs. Taleem ne dispense pas directement les cours et n’est pas l’employeur des professeurs.
Les cours payants sont activés uniquement lorsque le professeur dispose d’une solution de paiement compatible avec le parcours intégré de Taleem, traité par un prestataire de services de paiement tiers.
Taleem n’est pas un établissement de paiement, un établissement de monnaie électronique ou un prestataire de services de paiement. Les candidatures hors Stripe peuvent être acceptées, mais les professeurs concernés ne peuvent pas recevoir de paiements ni de réservations payantes tant qu’une solution conforme n’est pas disponible.
Les professeurs exercent leur activité en toute indépendance. Ils sont responsables de leur pédagogie, de leur statut professionnel, de leurs obligations fiscales, sociales et administratives.
5. Création et utilisation du compte
- L’utilisateur doit fournir des informations exactes, à jour et personnelles.
- Chaque compte est personnel. Il est interdit d’utiliser le compte d’un tiers ou de créer un compte sous une fausse identité.
- L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
- Taleem peut suspendre un compte en cas de doute légitime, fraude, usurpation, violation des règles ou risque pour la sécurité du service.
6. Mineurs
Les mineurs peuvent utiliser Taleem uniquement avec l’accord et sous la responsabilité d’un titulaire de l’autorité parentale. Le parent ou représentant légal est responsable de la création du compte, de la réservation, du paiement, du suivi des cours et des échanges liés au service. Taleem peut demander une confirmation parentale ou suspendre l’accès en cas de doute.
7. Règles de comportement
Les utilisateurs doivent respecter le Code de conduite. Sont notamment interdits : harcèlement, discrimination, propos haineux, contenus sexuels ou inappropriés, menaces, usurpation d’identité, spam, contournement du parcours de réservation ou de paiement prévu par Taleem, recrutement vers une autre plateforme et tout contenu religieux contraire à l’objet linguistique de Taleem.
8. Contenus publiés
Les utilisateurs restent propriétaires des contenus qu’ils publient, mais autorisent Taleem à les héberger, afficher, reproduire et utiliser dans la mesure nécessaire au fonctionnement de la plateforme. Les professeurs garantissent disposer des droits nécessaires sur leurs photos, textes, vidéos, capsules, descriptions et supports.
Taleem peut refuser, masquer ou supprimer tout contenu illicite, trompeur, religieux, offensant, discriminatoire ou contraire à l’objet linguistique de la plateforme.
9. Suspension et suppression de compte
Taleem peut suspendre ou supprimer un compte en cas de fraude, comportement abusif, contournement du parcours de réservation ou de paiement prévu par Taleem, contenu interdit, manquement répété, non-respect des règles linguistiques, atteinte à la sécurité du service ou risque pour les utilisateurs. Certaines données peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire pour la preuve, la sécurité, les obligations légales, la comptabilité ou la gestion d’un litige.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité. Les cookies et traceurs sont détaillés dans la Politique cookies.
11. Droit applicable, réclamation et médiation
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de difficulté, l’utilisateur est invité à contacter Taleem en priorité à l’adresse contact@taleem.fr.
Le client consommateur doit, avant toute saisine du médiateur, adresser une réclamation écrite préalable à Taleem. À défaut de solution amiable satisfaisante, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris — www.cm2c.net.
À défaut de résolution amiable ou de médiation, tout litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément au droit commun, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.